Як волонтер Федір Сердюк створив компанію, яка допомагає рятувати людям життя.

Одесит Федір Сердюк завжди хотів стати підприємцем. Закінчивши школу, він пішов вчитися на юриста.

Мені це було цікаво, і я вважав, що юриспруденція забезпечить втілення моїх здібностей і амбіцій. Я вступив до ВНЗ в 2011 році, а через два роки почався євромайдан, і тоді я вже розумів, що працювати всередині системи або з системою не хочу. Коли ж події з Києва докотилися до Одеси, у мене з'явилося гостре бажання діяти, - розповідає Федір Сердюк.

Одним з друзів Федора був Тарас Логінов, який керував в той час загонами швидкого реагування "Червоного Хреста" в Україні.

Саме він навчив мене основам першої допомоги, і я очолив загін "Червоного Хреста" в Одесі. Потім я пройшов підготовку у фахівців з Чехії і у відставних американських військових, - згадує Сердюк.

У 2014 році на сході України почалася війна. І Федір вирішив, що найкращим варіантом застосування його знань буде навчання тих, хто бере участь в бойових діях, навичкам порятунку військовослужбовців, які отримали поранення.

Ми з командою вирушили в зону АТО і почали на волонтерських засадах навчати бійців основам першої допомоги, - каже Федір Сердюк.

Паралельно до нього стали звертатися звичайні люди, які хотіли навчитися надавати першу допомогу. Спочатку Федір навчав їх безкоштовно, потім став брати певну плату.

Але цілі заробляти таким способом тоді не було. Ці кошти йшли на забезпечення нашої роботи з армією. Я ж продовжував вчитися в університеті і не виключав можливості повернення в юриспруденцію, - пояснює Федір Сердюк.

Волонтерство тривало близько двох років. При цьому цивільних людей, які бажають освоїти ази першої допомоги, ставало все більше. У 2016 році, коли потреба у волонтерстві знизилася, Федір прийшов до того, щоб монетизувати свої знання і досвід.

Я вивчав основи підприємництва, багато читав, відвідував заходи, спілкувався з досвідченими людьми, які були успішні в бізнесі, - розповідає Федір Сердюк.

У підсумку, в майбутнього підприємця сформувалася певна стратегія, вона дозволила зберегти мету, з якої все починалося, - рятувати людей через навчання навичкам першої допомоги, і, в той же час, почати заробляти на цьому гроші. Так і з'явилася компанія FAST.

Нашу назва можна трактувати по-різному. Буквально - "швидкий". А взагалі це - абревіатура, вона розшифровується як "перша допомога та спеціальний тренінг" (FirstAidandSpecialTraining), - пояснює Сердюк.

Також Федір Сердюк є співзасновником Reskits - компанії з виробництва та постачання спорядження для надання першої допомоги. Федір Сердюк запускав свій бізнес, маючи буквально 100 дол. капіталу. Сьогодні FAST обслуговує добру сотню корпоративних клієнтів. У тому числі серед його клієнтів такі великі компанії, як Метінвест, ДТЕК, Kernel, Укрнафта, Укргазвидобування, Астарта, Metro.

У мене є більше ста прикладів, як люди, яких ми навчали, змогли врятувати життя іншим людям або полегшили їх страждання. Наприклад, матрос одеського загону морської охорони врятував життя жінці, яка потрапила в ДТП. Фінансовий директор цементного заводу допоміг людині, збитому машиною. Робочий газової вишки врятував колегу. А патрульна поліцейська надала допомогу чоловікові з 11 ножовими пораненнями, - не без гордості розповідає Федір Сердюк.

Головна, за словами підприємця, складність в побудові такого бізнесу - це неможливість скопіювати чиюсь модель, підглянути її у конкурентів.

Мені потрібно придумувати свою власну організаційну структуру. Тому я виступаю за стандартизацію та спрощення процесів, делегування повноважень. Все, що можна перевести в формальне русло, без прийняття рішення зверху, - воно повинно бути таким. У нас немає мікроменеджменту. Ми намагаємося, щоб люди всередині команди мали якомога більше повноважень. Крім цього, багато бізнес-процесів ми передаємо на аутсорс, - пояснює Сердюк.

При пошуку інструкторів Федір Сердюк звертає велику увагу на їх особисті якості.

Ми частіше беремо тих, хто за своїми переконаннями близький до нас, до наших ідей. Знаннями і сертифікацією ми їх забезпечуємо самі, - каже підприємець.

Відбір інструкторів проходить в три етапи. Від претендента вимагають резюме та відео, на якому він вчить чого завгодно. Це допомагає розкрити його викладацькі та комунікаційні якості. Потім - співбесіда та інтенсивний тренінг, де людина отримує основи теорії і практики першої допомоги, навички публічних виступів. Після цього новий співробітник ще кілька місяців працює з більш досвідченим інструктором і відточує свою майстерність. І тільки потім він може йти в "вільне плавання".

Навчання співробітників підприємств-клієнтів навичкам першої допомоги складається з декількох кроків.

Перший - це оцінка ризику. Оскільки ми працюємо з великими корпораціями, тому повинні відповідати інтересам бізнесу. Ми вивчаємо ризики конкретної компанії, характерні травми, які трапляються на виробництві, і т.д., - розповідає Федір Сердюк.

Далі складається програма навчання. Для офісних працівників, наприклад. В неї входить допомога при зупинці серця (непрямий масаж, реанімація, використання зовнішнього дефібрилятора), допомога при втраті свідомості, виявлення серцевого нападу і ознак інсульту, допомога при судомному припадку і епілепсії, допомога при перекритті верхніх дихальних шляхів, зупинка кровотечі.

Тобто після нашого тренінгу людина знатиме, як діяти в разі, якщо хтось втратив свідомість, перестав дихати, або в нього зупинилося серце, - каже Сердюк.

У 95% випадках команда FAST працює у замовника. Неважливо, де він знаходиться, крім тимчасово окупованих територій України, звичайно.

Причому, ми не є компанією з продажу тренінгів. Ми - компанія з приведення в готовність. Тому самі говоримо клієнтам, скільки людей готові навчати, як і в якій формі. Звичайно, замовнику це теж повинно бути зручно, - пояснює Федір Сердюк.

Продажами в компанії займається спеціальний відділ. У деяких випадках до цього процесу підключається і сам Федір. Особливо коли мова йде про великі підприємства, де потрібно достукатися до перших осіб, які приймають рішення.

Більшість наших клієнтів раніше не навчалися першої допомоги. Тому дуже важливо донести до них не тільки наші конкурентні переваги, а й те, що їм це в принципі необхідно. Важливо підібрати правильні аргументи. Говорити не тільки про гроші і безпеку, а й про репутацію роботодавця. Коли люди розуміють, що підприємство дбає про їх життях, вони з більшою готовністю підуть туди працювати, - розповідає Сердюк.

Федір не приховує, що його бізнес - рентабельний. Але на питання про рівень доходу відповідає ухильно і каже, що «заробляє стільки, скільки дозволяє ринок, зберігаючи при цьому високу якість послуги».

Ціна навчання формується індивідуально під кожного замовника.

Ми знаємо вартість людино-години роботи нашого фахівця, витрати на спорядження і обладнання, оцінюємо наші ризики і закладаємо в вартість свою маржу. Ще клієнт покриває витрати на логістику і проживання співробітників. Зрозуміло, у нас є і амортизація, і витрати на продажу, на просування, - пояснює засновник FAST.

Найближчі плани Сердюка - масштабуватися і розвиватися всередині країни. Підприємець вважає, що для його проекту є безліч можливостей: навчання поліцейських, пожежників, а також проведення тренінгів з надання першої допомоги дітям.

Ми постійно перебуваємо в ініціативі, переконуємо людей діяти, щоб вони якомога довше залишалися живими і здоровими. Думаю, ми не зупинимося, поки не доб'ємося того, щоб в будь-якій великій компанії люди перестали гинути від попереджуваних причин, - розповідає підприємець.

Не виключає Сердюк і експансію за межі України. Перш за все, на території країн СНД, крім Росії.

Для нас це - великий потенційний ринок, і в деяких державах ми вже ведемо переговори про майбутні проекти, - ділиться думками Федір Сердюк.

Філософія бізнесу FAST

Гроші - не головне, головне - результат твоєї роботи і врятовані життя
У процесі продажу послуги клієнт повинен сам усвідомити, що вона йому потрібна
Максимально спрощуй управління компанією і делегуй повноваження
Підбирати персонал за такими критеріями, як сповідувані цінності, готовність навчатися
Мати сильну місію компанії, будувати бізнес саме навколо неї

 

Першоджерело

Дата публікації: 29 Тра 2019

Поділитися матеріалом з друзями

Linkedin Twitter Telegram

Чат-Бот Першої Допомоги